Ochrana osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Při návštěvě našich webových stránek může docházet ke zpracování
některých osobních údajů, a to zejména při využívání kontaktního formuláře nebo rezervačního systému. Osobní
údaje zpracováváme rovněž v souvislosti se sjednáváním a poskytováním ubytovacích, zdravotních, rekondičních
a dalších služeb nabízených pod označeními JM CLINIC a Resort Hvozd.
Zpracování údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a
Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), a zákonem č.
110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. 

Koho se tyto informace týkají
Tyto informace jsou určeny zejména návštěvníkům našich webových stránek, osobám, které nás kontaktují nebo
si rezervují služby, hostům a dalším ubytovaným osobám, pacientům a příjemcům dalších služeb, jakož i
fyzickým osobám, s nimiž spolupracujeme nebo které jednají za naše obchodní partnery. Osoba, která službu
objedná nebo hradí, nemusí být totožná s osobou, které je služba poskytována.

Účely a právní základy zpracování osobních údajů
Dotazy a komunikace
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím webového formuláře, e-mailem, telefonicky nebo jinak, zpracováváme
údaje, které nám sdělíte, zejména Vaše jméno, kontaktní údaje a obsah komunikace. Používáme je k vyřízení
Vašeho dotazu, přípravě nabídky a související komunikaci. Právním základem je podle okolností provedení

opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo náš oprávněný zájem na vyřízení
komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Zasílání novinek a informací o akcích (newsletter)
Přihlásíte-li se k odběru newsletteru, zpracováváme Vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, informací
o našich službách a nabídkách a pozvánek na akce JM CLINIC a Resortu Hvozd. Právním základem zpracování
je Váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Odběr můžete kdykoli ukončit, a to e-mailem na adresu
info@jmclinic.cz či info@resorthvozd.cz. E-mailovou adresu pro tento účel zpracováváme do odvolání
souhlasu.

Rezervace, ubytování a další služby
Při rezervaci a poskytování služeb zpracováváme zejména identifikační a kontaktní údaje, údaje o rezervaci,
pobytu a objednaných službách, platební údaje a související komunikaci. Je-li dotčená osoba stranou smlouvy, je
právním základem zpravidla plnění této smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U dalších osob, kterým jsou
služby poskytovány, může být právním základem podle okolností náš oprávněný zájem na řádném zajištění
služeb podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR nebo splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Údaje o ubytovaných osobách zpracováváme také pro účely zákonné evidence hostů, plnění ohlašovacích
povinností a správy poplatku z pobytu. Údaje související s poskytovanými službami a platbami zpracováváme
rovněž za účelem plnění účetních a daňových povinností, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Zdravotní služby
Jsou-li Vám poskytovány zdravotní služby, zpracováváme údaje nezbytné pro posouzení zdravotního stavu,
poskytování péče, zajištění její návaznosti a vedení zdravotnické dokumentace. Právním základem zpracování
běžných osobních údajů je podle okolností plnění smlouvy nebo právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. b)
nebo c) GDPR. Údaje o zdravotním stavu zpracováváme za podmínek čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR a příslušných
právních předpisů o zdravotních službách. Toto zpracování není založeno na souhlasu s propagačním využitím
údajů. Poskytuje-li konkrétní zdravotní službu vlastním jménem a na vlastní odpovědnost jiný poskytovatel,
informuje Vás o zpracování údajů souvisejících s touto službou také tento poskytovatel.

Fotografie, videa a další propagační záznamy
Na základě dobrovolného souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a svolení můžeme pořizovat a používat
fotografie, obrazové, zvukové a audiovizuální záznamy zachycující Vaši podobu, hlas nebo osobní projevy
k propagaci našich služeb. Pokud záznam nebo okolnosti jeho zveřejnění vypovídají o Vašem zdravotním stavu
nebo o konkrétní zdravotní službě, kterou jste čerpali, vyžadujeme pro takové propagační použití rovněž
samostatný výslovný souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR. Neudělení propagačního souhlasu nemá vliv na
poskytnutí objednaných služeb. Konkrétní rozsah a způsoby použití záznamů upravuje příslušný souhlasový
dokument.
Spolupráce s obchodními partnery
V souvislosti se sjednáváním a plněním spolupráce zpracováváme nezbytné údaje fyzických osob, s nimiž
spolupracujeme, a osob jednajících za naše obchodní partnery. Podle okolností je právním základem plnění
smlouvy, náš oprávněný zájem na správě smluvního vztahu nebo splnění právní povinnosti. To se může týkat
také barterové a propagační spolupráce.

Ochrana práv a bezpečnost

Nezbytné osobní údaje můžeme zpracovávat také pro vyřizování reklamací a stížností, řešení škodních událostí,
ochranu osob a majetku a určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Právním základem je zejména náš
oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Provoz webových stránek a cookies
Při používání našich webových stránek můžeme zpracovávat údaje o zařízení a používání webu v rozsahu
vyplývajícím ze skutečně používaných cookies a obdobných technologií. Účelem nutných cookies je zajištění
provozu a požadovaných funkcí webu; statistické cookies slouží k měření návštěvnosti a zlepšování fungování
stránek a reklamní cookies k přizpůsobování reklamy a měření účinnosti kampaní. Statistické a reklamní cookies
používáme pouze s Vaším předchozím souhlasem. Podrobnosti o jejich nastavení a době zpracování uvádíme
v části „Používání cookies“.
Údaje, které nám poskytnete prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracováváme za účelem vyřízení Vašeho
dotazu, přípravy nabídky a související komunikace, a to podle okolností na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f)
GDPR. Údaje zadané prostřednictvím rezervačního systému zpracováváme za účelem sjednání a vyřízení
rezervace a poskytnutí objednaných služeb. Je-li dotčená osoba stranou smlouvy, je právním základem čl. 6 odst.
1 písm. b) GDPR. Údaje dalších osob uvedených v rezervaci zpracováváme podle okolností na základě našeho
oprávněného zájmu na řádném zajištění objednaných služeb podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Údaje
ubytovaných osob potřebné pro plnění zákonných evidenčních a ohlašovacích povinností zpracováváme na
základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Zpracovávané osobní údaje
Podle povahy našeho vztahu a poskytované služby zpracováváme zejména:
– identifikační údaje, například jméno, příjmení, datum narození, adresu a v zákonem stanoveném rozsahu
údaje potřebné pro evidenci ubytovaných osob;
– kontaktní údaje, zejména telefonní číslo, e-mailovou a doručovací adresu;
– údaje o dotazech, komunikaci, rezervacích, pobytu, objednaných a poskytnutých službách a souvisejících
požadavcích;
– fakturační a platební údaje a údaje obsažené v účetních a daňových dokladech;
– údaje o reklamacích, stížnostech, škodních událostech a uplatněných nárocích;
– údaje o zdravotním stavu, zejména anamnézu, zdravotní omezení, kontraindikace a údaje o
poskytnutých zdravotních službách, včetně údajů vedených ve zdravotnické dokumentaci, jsou-li
zdravotní služby poskytovány;
– fotografie, obrazové, zvukové a audiovizuální záznamy, podobu, hlas a osobní projevy, případně jméno,
přezdívku nebo označení účtu na sociální síti, jsou-li pořizovány a používány v souladu s příslušným
svolením a souhlasem;
– údaje související se spoluprací s obchodními partnery, včetně kontaktních údajů jejich zástupců a údajů o
sjednaném a poskytnutém plnění;
– údaje o zařízení a používání webových stránek získané prostřednictvím cookies a obdobných
technologií, jsou-li na příslušném webu používány.
Nezpracováváme všechny uvedené kategorie údajů o každé fyzické osobě. Konkrétní rozsah závisí na tom, zda
pouze navštívíte web, kontaktujete nás, objednáte či čerpáte službu nebo s námi např. spolupracujete.

Odkud údaje získáváme
Osobní údaje získáváme zejm. přímo od Vás, z Vašich dotazů, rezervací a smluv a v průběhu poskytování služeb.
Podle okolností je můžeme získat také od osoby, která pro Vás službu objednala, od obchodního partnera nebo
od jiného poskytovatele zdravotních služeb v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Je poskytnutí údajů povinné?
Poskytnutí údajů nezbytných pro zodpovězení dotazu, vyřízení požadavku či rezervace, uzavření a plnění
smlouvy, poskytnutí příslušné služby nebo splnění našich právních povinností je podle okolností smluvním či
zákonným požadavkem. Bez těchto údajů nemusí být možné rezervaci vyřídit nebo službu poskytnout.
Poskytnutí údajů pro propagační využití fotografií a videí či při používání statistických a reklamních cookies je
naproti tomu dobrovolné.

Doba zpracování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který jsou zpracovávány. Údaje související
s dotazy a smluvními vztahy uchováváme po dobu jejich vyřízení nebo trvání smluvního vztahu a následně po
dobu nezbytnou k ochraně právních nároků. Účetní a daňové doklady, zákonné evidence hostů a zdravotnickou
dokumentaci uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Údaje zpracovávané na základě
souhlasu uchováváme do jeho odvolání, nejdéle však po dobu uvedenou v příslušném souhlasu nebo po dobu
potřebnou pro daný účel. Doba platnosti jednotlivých cookies je uvedena v jejich přehledu níže a může se lišit od
doby, po kterou uchováváme osobní údaje získané jejich prostřednictvím. Pokud takové údaje dále uchováváme,
řídí se jejich uchování účelem příslušného zpracování a informacemi uvedenými v těchto zásadách nebo v
přehledu cookies.
Údaje o spolupráci s obchodními partnery uchováváme po dobu jejího trvání a následně po dobu potřebnou ke
splnění souvisejících účetních a daňových povinností nebo k ochraně právních nároků. Údaje zpracovávané na
základě oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání příslušného oprávněného zájmu, nejdéle však po dobu
nezbytnou k naplnění účelu daného zpracování nebo k určení, výkonu či obhajobě právních nároků.
Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, neexistuje-li jiný právní důvod pro
jejich další uchovávání.

Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny našim oprávněným pracovníkům a
spolupracovníkům, poskytovatelům IT, cloudových, hostingových, rezervačních, komunikačních a platebních
služeb, bankám a dalším osobám zajišťujícím platby, účetním, daňovým a právním poradcům a auditorům,
osobám zajišťujícím propagaci, dalším poskytovatelům zdravotních služeb a laboratořím a orgánům veřejné
moci, jsou-li splněny příslušné právní podmínky. Konkrétnímu partnerovi mohou být propagační záznamy
zpřístupněny pouze v rozsahu odpovídajícím příslušnému právnímu základu a souhlasu.
Podle povahy konkrétního zpracování mohou uvedené osoby vystupovat jako naši zpracovatelé nebo jako
společní či samostatní správci osobních údajů. Údaje jim zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro
příslušný účel a za splnění odpovídajících smluvních podmínek a v souladu s právními předpisy.
Předávání údajů mimo EU a EHP
V souvislosti s využíváním některých technologických služeb nebo sociálních sítí může docházet k předávání
osobních údajů mimo EU a EHP. Dochází-li k takovému předávání, postupujeme podle kapitoly V GDPR.

Práva subjektů údajů
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost i právo podat
stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (https://uoou.gov.cz). Tato práva se uplatňují za podmínek
stanovených GDPR; například právo na výmaz neznamená povinnost vymazat údaje, které musíme nadále
uchovávat podle právních předpisů.

• Podle právních předpisů na ochranu osobních údajů máte následující práva:
   Právo na přístup k osobním údajům: Můžete požadovat potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní
  údaje, přístup k těmto údajům a informace o jejich zpracování, zejména o účelech, kategoriích údajů,
  příjemcích a době jejich uchovávání.
• Právo na opravu: Můžete požadovat, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje,
  které se Vás týkají, nebo doplnili údaje neúplné.
•  Právo na výmaz: Můžete požadovat výmaz osobních údajů zejména tehdy, pokud:
  •  již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;
  • odvoláte souhlas, na němž bylo zpracování založeno, a neexistuje jiný právní důvod pro jejich
    zpracování;
  • vznesete námitku proti zpracování a neexistují převažující oprávněné důvody pro jeho
    pokračování, nebo vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu;
  • byly zpracovány protiprávně;
  • musí být vymazány ke splnění právní povinnosti stanovené v právu EU nebo členského státu,
    které se na správce vztahuje; nebo
  •  byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.

Právo na výmaz není neomezené. Údaje například nemusíme vymazat, pokud je jejich další zpracování nezbytné

ke splnění právní povinnosti nebo k určení, výkonu či obhajobě právních nároků.

•  Právo na omezení zpracování: Můžete požadovat, abychom omezili zpracování Vašich osobních
  údajů, zejména pokud:
  • popíráte jejich přesnost, a to po dobu potřebnou k jejímu ověření;
  •  je zpracování protiprávní, ale místo výmazu požadujete omezení použití údajů;
  •  údaje již nepotřebujeme pro své účely, Vy je však potřebujete k určení, výkonu nebo obhajobě
    právních nároků; nebo
  •  jste vznesli námitku proti zpracování, a to do ověření, zda naše oprávněné důvody převažují nad
    Vašimi důvody.
• Právo na přenositelnost údajů: Je-li zpracování založeno na Vašem souhlasu nebo na smlouvě a

provádí se automatizovaně, můžete získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném,
běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci. Je-li to technicky
proveditelné, můžete požadovat jejich přímé předání jinému správci.

• Právo vznést námitku: Proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu můžete vznést
  námitku z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace. Údaje poté nebudeme dále zpracovávat, ledaže
  prokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo
  důvody pro určení, výkon či obhajobu právních nároků. Proti zpracování pro účely přímého marketingu
  můžete vznést námitku kdykoli; v takovém případě již Vaše údaje pro tento účel nebudeme zpracovávat.
• Právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování: Máte právo nebýt
  předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které
  by pro Vás mělo právní účinky nebo se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo, s výjimkami
  stanovenými GDPR.
• Právo odvolat souhlas: Je-li zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
  Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Souhlas můžete
  odvolat prostřednictvím kontaktních údajů Správce uvedených níže; souhlas se statistickými a
  reklamními cookies lze změnit nebo odvolat také v nastavení cookies.
•  Právo zrušit odběr obchodních sdělení: Odběr obchodních sdělení můžete kdykoli zrušit, a to e-

mailem na adresu info@jmclinic.cz či info@resorthvozd.cz.

• Právo podat stížnost: Domníváte-li se, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušení
  právních předpisů, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170
  00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.gov.cz.

 

Žádosti a dotazy týkající se zpracování Vašich osobních údajů můžete zaslat Správci nebo pověřenci pro ochranu
osobních údajů prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše.

---

Používání cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies za účelem zajištění jejich správného fungování a, pokud s tím
souhlasíte, také k analýze návštěvnosti, zlepšování obsahu stránek nebo k reklamním účelům.
Cookies jsou malé datové soubory ukládané do vašeho zařízení. Některé cookies jsou nutné pro fungování webu,
jiné nám pomáhají sledovat návštěvnost nebo přizpůsobovat obsah. Konkrétní soubory cookies používané na
webových stránkách JM CLINIC a Resortu Hvozd se mohou lišit.
Nutné cookies používáme bez Vašeho souhlasu. Jejich účelem je zajištění provozu a základních funkcí webových
stránek, včetně uchování Vaší volby v nastavení cookies, pokud k tomu příslušné cookies slouží. Podle § 89 odst.
3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, není k ukládání nutných cookies vyžadován souhlas,
pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytnutí služby, kterou jste si vyžádali. Dochází-li jejich prostřednictvím ke
zpracování osobních údajů, je právním základem tohoto zpracování náš oprávněný zájem na zajištění fungování
webových stránek podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Statistické a reklamní cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu, který můžete udělit,
odmítnout nebo následně odvolat prostřednictvím nastavení cookies. Samotné používání webových stránek se za
souhlas nepovažuje. Statistické a reklamní cookies neukládáme ani z nich nečteme údaje před udělením
příslušného souhlasu. Odmítnutí těchto cookies Vám nebrání v používání základních funkcí webových stránek.

---

Správce údajů

Votre Santé s.r.o.
Heřmanice v Podještědí 74
Jablonné v Podještědí 471 25
IČ: 28460197
E-mail: info@resorthvozd.cz